短短时间内，AIGC应用已经从个人扩展至企业领域。大型软件厂商也积极引入AIGC，期望为企业降本增效。但在使用过程中企业逐渐发现，将AIGC与软件系统结合并不能解决所有问题，用户体验不佳，数据错误等问题反而阻碍了效率提升。究其原因，场景选取对于AIGC的应用至关重要，需要软件厂商深度理解洞察业务场景，才能将AIGC能力应对。

作为国内CRM的领军者，销售易服务过众多大中型企业，对业务场景有着深刻的理解，将AIGC能力与CRM业务场景无缝融合。下面从销售易营销服业务场景入手，看看CRM与AIGC结合是如何解决业务痛点并提升效率的：

场景一：销售挖掘潜在客户

在接入大模型之前，通过销售易CRM寻找潜在客户需要通过规则和条件进行筛选，系统可能会筛选出数百个潜在客户。销售人员随后需要花费数天时间来分析和比对这些信息，以确定哪些客户相似度较高，然后将其转化为线索或客户。

销售易接入大模型能力后，销售人员秩序明确需求，智能助手将能提供相似度最高的少量潜在客户名单。还能将潜客信息保存至公海池，让潜客挖掘及转入更加省时省力。

场景二：整理会议纪要、工作报告等

销售团队需要通过会议纪要、客户跟进记录和周报日报等文本记录来管理销售团队。但这些记录工作会占用销售人员大量的工作时间，并引发销售人员对CRM系统的排斥。但是大模型+CRM的模式让智能助手生成会议记录，客户拜访记录、整理周报日报，减少了系统操作和文本记录工作，从而解放销售人员，专注于客户跟进和服务。

场景三：管理人员在系统中查找数据报表

智能助手能够快速调取数据报表，还能以可视化图形展示指标完成情况，让管理层迅速了解情况，及时评估问题和风险。

场景四：客服机器人接待客户

大模型接入让机器人具备了理解和推理的能力，无论对话场景多复杂，智能机器人也能对答如流，让客户感受到真人般的服务体验，从而提升客户满意度。

总结以上，销售易将AIGC与CRM融合实现为企业降本增效的目的，更好地提升客户的满意度和体验感。