数字化转型已经愈发深入到各行各业。

在数字时代中，国内企业的经营方式和生存环境发生了质的改变。尤其对于国内大中型企业来说，通过数字化转型不仅可以捕捉新的市场机会，尝试新的商业模式，以便在未来商业市场上升到更高维度，实现降维打击；同时借助数字技术手段，也进一步提升了企业的效率、降低成本，为企业在激烈竞争中提供有利优势。因此，把握数字化带来的机遇，加速数字化转型，这正是国内大中型企业通往未来的路径。

但与此同时，我们也应该注意到数字化转型并未给所有的大中型企业带来预期的结果，甚至在某种程度上，如果不能深入理解数字化转型的意义、无法很好驾驭数字化转型、管理者缺乏变革管理的能力和技巧，甚至还可能给企业带来负面的影响。

不断推进的数字化转型，实际上并不仅仅意味着企业单纯的将数字化技术和系统引入到企业内部，同时还需要企业在战略、组织架构、业务流程、组织文化等诸多方面重新审视自身。尤其对于大中型企业来说，由于内部业务流程复杂，并且在其以往的发展过程中已然形成了较为固化的思维方式、决策模式、组织文化和业务流程逻辑，因此，在大中型企业数字化转型过程中所受到的挑战就自然而然显得尤为明显。可以发现，当前国内大中型企业在数字化转型过程中正在面临的挑战主要体现有：企业高层、员工对数字化不理解，传统的观念难转变；企业长期缺乏清晰的数字化转型路径；前期资金投入、短期效果无法预知，促使管理者迷茫；尤其传统企业数字技术水平低，缺乏有效的技术方案；数字人才缺口大、成本高；数据治理待完善，企业内部数据孤岛严重；缺乏打造以客户为中心敏捷性组织的方法论。

尽管不少企业已经进行了数字化转型的探索并取得了一定的成效，但大多数国内大中型企业仍处在数字化转型的初级阶段，数字化转型面临着重重挑战。我们发现针对国内大中型企业在数字化转型过程中，最为急迫和棘手的主要有三大挑战：

挑战一：没有明确清晰的数字化转型路线图

尽管国内企业数字化转型的进程在加速，但根据 IDC 的调查结果显示，55% 的国内企业仍处于数字化入门阶段。当前，国内大中型企业针对数字化转型、数字化创新显然没有一个清晰的认知，对数字化业务缺乏明确的定义，甚至在某种情况下会混淆概念，究竟是转型还是优化，内部没有达成一致。在这样的背景下很难快速推进企业内部的数字化转型进度，这往往是国内大中型企业面临数字化转型亟需解决的首要问题。

数字化转型不单纯是技术升级，包括企业的业务模式、组织架构、人才培养、管理流程等都需要匹配企业自身发展实际情况，并制定一整套行之有效的数字化转型路线图。如果前期没有做好数字化调研和战略的规划，数字化转型将很难成功落地。

· 挑战二：数据孤岛问题严重

在企业数字化转型过程中，不得不面对的还有一个非常明显的问题⸺由于存在不同系统而产生的数据孤岛和信息孤岛的问题，而这也是大中型企业在推动数字化转型过程中一个较大的痛点。

在国内大中型企业数字化转型发展过程中，往往会为销售、运营、财务、人力等不同部门建设相应的业务信息系统，对业务流程进行规范化、标准化的处理。然而这些信息系统之间往往是割裂开来，分别储存在不同的系统数据库，但管理决策却又非常依赖大量的数据才能进行分析、挖掘，做出最后的决断。

最终，数据孤岛直接导致了数据难以在企业中实现动态流通，无法统一进行分析、挖掘、处理，导致一个个业务系统就像一座座孤岛，彼此之间无法协同，让企业发展陷入困境。要想彻底解决数据和信息孤岛的问题，对于大中型企业来说着实是一个不小的挑战。

· 挑战三：如何打造以客户为中心的敏捷性组织

数字化转型的实质是构建“以客户为中心”的能力体系，以数据为驱动，连接企业内外部资源，这是每家企业数字化进程的终极目标。其含义是打造多层次体系的以客户为中心的组织能力，包括围绕客户设计组织结构、基于客户场景的创新能力、设计满足客户体验的互动方式，最终打造成围绕客户经营的敏捷性组织，最大限度提高客户的价值，为客户提供更好的服务体验。

但实现内部组织的高敏捷性，回归企业数字化转型本质，更需要企业搭建以客户为中心的数字化底座，通过数字技术和数学算法加持企业业务流程，形成智能化闭环，使得企业的生产经营全过程可以被度量、追溯、预测、传承和创新，重构质量、效率和成本的核心竞争力，是国内正在持续推进数字化转型进程企业亟需思考的问题。

搜索“Neocrm销售易”，回复“白皮书”，即刻免费下载  高科技制造  软件和互联网  医疗器械专精特新等实践白皮书

销售易企业级营销服一体化CRM，赋能企业以客户为中心，致力于将企业同客户互动的全过程数字化、智能化，帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织，实现业绩的可持续增长。